Garantia Limitada Padrão de Equipamento

Extensão da Garantia

Sujeito às exclusões e limitações abaixo, a Powerfleet garante ao Cliente que, durante o período de garantia aplicável, a Powerfleet ou um Parceiro de Serviço autorizado pela Powerfleet corrigirá, em prazo comercialmente razoável, defeitos materiais de materiais, projeto e mão de obra no Equipamento (ou em qualquer parte dele) sem custo, por meio de reparo ou, a critério exclusivo da Powerfleet, substituição do Equipamento, de acordo com e sujeito aos termos desta garantia.

Período de Garantia
Os diferentes períodos de garantia são:

para Equipamento Adquirido (com vigência a partir da data de instalação do Equipamento) - doze (12) meses;
para Equipamento Empacotado ("Bundled Equipment") - durante o Prazo Inicial e o(s) período(s) de renovação aplicável(is); e
para hardware GEOTAB vendido na Australásia - Garantia Vitalícia Limitada conforme descrito no Contrato de Usuário Final da Geotab, publicado em https://my.geotab.com/eula.html

Salvo se exigido de outra forma pela legislação aplicável, os períodos de garantia acima não serão estendidos ou renovados em razão de reparo ou substituição autorizados pela Powerfleet do Equipamento em questão. No entanto, qualquer parte do Equipamento que seja reparada ou substituída durante o período de garantia terá garantia apenas pelo restante do período de garantia original ou por sessenta (60) dias a partir da data do reparo ou substituição, o que for mais longo.

Como obter o serviço de garantia

Para fazer uma reclamação nos termos desta garantia, o Cliente deve abrir uma solicitação de serviço, conforme estabelecido na documentação de boas-vindas da Powerfleet.
Qualquer reclamação nos termos desta garantia está sujeita à notificação por escrito do Cliente à Powerfleet, com detalhes do suposto defeito, dentro de um prazo razoável após o defeito ter chegado ao conhecimento do Cliente e, em qualquer caso, no máximo até o final do sétimo (7º) dia após o vencimento do período de garantia aplicável.
Ao fazer uma reclamação nos termos desta garantia, o Cliente deverá fornecer à Powerfleet o Equipamento Adquirido defeituoso (ou a parte afetada do Equipamento Adquirido) e o comprovante de compra original, indicando claramente o nome e o endereço do Cliente, a data e o local da compra, o tipo de produto e o número de série do Equipamento.
O Equipamento deve ser devolvido pelo Cliente ao Ponto de Fornecimento original. Quaisquer reparos e/ou substituições de Equipamento serão fornecidos no Ponto de Fornecimento original.

O que não é coberto pela garantia
Os diferentes períodos de garantia são:

Esta garantia não cobre:
1. desgaste normal para Equipamento Adquirido (incluindo, sem limitação, o desgaste de antenas, baterias ou telas),
2. defeitos causados por atos ou omissões intencionais, manuseio inadequado ou acidentes (incluindo, sem limitação, defeitos causados por objetos cortantes, por dobra, compressão ou queda, etc.),
3. defeitos ou danos causados por uso indevido do Equipamento, incluindo uso contrário a quaisquer instruções fornecidas pela Powerfleet (incluindo as instruções estabelecidas no respectivo guia do usuário), e/ou defeitos decorrentes de quaisquer outros atos ou fatores relevantes fora do controle da Powerfleet que a garantia não deveria razoavelmente cobrir.
4. Viagens, despesas necessárias e custos de hospedagem, que serão de responsabilidade do Cliente.
5. no caso de qualquer Produto alimentado por bateria, quando o Cliente não mantiver os níveis mínimos de bateria exigidos
É de responsabilidade exclusiva do Cliente manter os níveis mínimos de bateria para qualquer e todo Equipamento alimentado por bateria. Em nenhuma hipótese a Powerfleet será responsável por quaisquer custos, perdas, reivindicações ou danos, incluindo, sem limitação, perda de receita, lucro ou dados, ou por quaisquer danos especiais, indiretos, consequenciais, incidentais ou punitivos, relacionados a ou decorrentes do Equipamento, incluindo, sem limitação, a incapacidade de usar qualquer Equipamento alimentado por bateria em decorrência de o Cliente não ter mantido os níveis de bateria exigidos e/ou uma desconexão forçada.
O período de garantia para programas de computador em formato legível por máquina incluídos no Equipamento, que são essenciais para sua funcionalidade conforme especificamente indicado nas especificações do Equipamento, coincidirá com o período de garantia do Equipamento.
Patches de software, correções de bugs, atualizações ou soluções alternativas não estendem o período de garantia original.
O período de garantia para hardware de instalação que não contém número de série, como adaptadores, conectores USB e certas fontes de alimentação ("Acessórios com Número de Série"), é de noventa (90) dias a partir da data de envio pela Powerfleet, e para hardware de instalação sem número de série, como antenas e chicotes de cabos, é de trinta (30) dias a partir da data de envio pela Powerfleet.
Esta garantia não cobre defeitos ou supostos defeitos resultantes de: o Equipamento ser usado com, ou conectado a, qualquer produto, acessório, software e/ou serviço não fabricado ou fornecido pela Powerfleet, ou o Equipamento ser usado de forma diferente de sua finalidade pretendida, que é o recebimento de serviços prestados pela Powerfleet. Defeitos podem ser causados por vírus decorrentes de acesso não autorizado do Cliente ou de terceiros a serviços, outras contas, sistemas de computador ou redes, seja por hacking, obtenção de senhas ou outros meios, e a garantia não cobre tais defeitos.
Esta garantia não cobre defeitos causados porque o Equipamento sofreu curto-circuito ou porque os lacres do invólucro do Equipamento foram rompidos ou apresentam evidências de violação, ou em condições para as quais o Equipamento não foi projetado.
A garantia não se aplica se o Equipamento tiver sido aberto, modificado ou reparado (ou se houver qualquer tentativa de fazer qualquer um desses atos) por qualquer pessoa que não seja um Parceiro de Serviço Powerfleet Telematics autorizado, ou se tiver sido reparado com peças de reposição de terceiros não autorizadas, ou se o número de série do Equipamento tiver sido removido, apagado, desfigurado, alterado ou estiver ilegível por qualquer motivo, o que será determinado a critério exclusivo da Powerfleet (agindo de forma razoável).
Esta garantia não se aplica se o Equipamento tiver sido exposto à umidade, à condensação ou a condições térmicas ou ambientais extremas, ou a mudanças rápidas nessas condições, a corrosão, a oxidação, a derramamento de líquidos ou a danos causados por produtos químicos.

Condições Diversas

É condição desta garantia que qualquer Equipamento a ser substituído será substituído apenas por um produto fornecido pela Powerfleet. Sempre que possível, serão feitos esforços razoáveis para garantir que o Equipamento de substituição tenha especificação igual ou semelhante. O Equipamento de substituição pode ser fornecido a partir de estoque recondicionado, que foi testado e está totalmente funcional.
No caso de uma reclamação, o Cliente terá direito apenas ao reparo ou à substituição (à escolha da Powerfleet) do Equipamento. Não há direito a qualquer indenização monetária.
A Powerfleet não será responsável por qualquer perda, dano ou corrupção de conteúdo ou dados, seja qual for a causa, decorrente de ou no curso do reparo ou substituição do Equipamento.
Se, (conforme determinado a critério exclusivo da Powerfleet, agindo de forma razoável), constatar-se que o Equipamento foi danificado ou está com mau funcionamento em decorrência de qualquer questão ou causa que exclua a aplicabilidade da garantia, e o Equipamento for passível de reparo, então, se solicitado pelo Cliente, a Powerfleet envidará esforços para realizar, ou providenciar que um Parceiro de Serviço realize, os reparos necessários no Equipamento em até vinte e oito (28) dias após determinar a causa do dano ou mau funcionamento do Equipamento. Os custos do reparo, incluindo despesas de viagem e hospedagem (juntamente com os impostos aplicáveis), serão pagos pelo Cliente.

Última atualização: 10 de outubro de 2025

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