Entendendo nossas tarifas, cobranças e taxas

Na Powerfleet, estamos comprometidos em fornecer serviços de tecnologia eficazes para ajudar você a gerenciar seus veículos e ativos com eficiência, proteger a segurança de seus motoristas e equipamentos, e cumprir requisitos regulatórios complexos.

Esta página fornece divulgações e informações sobre algumas das cobranças e taxas mais comuns que você pode ver em seu contrato e/ou em sua fatura. Essas cobranças e taxas nos ajudam a alinhar seus interesses (segurança do operador, uso eficiente de seus veículos e ativos, conformidade regulatória) com os nossos. Consulte as informações abaixo para ajudá-lo a entender as cobranças e taxas que podem aparecer em sua fatura.

Cobranças e taxas comuns

Taxa de Atraso no Pagamento – Caso você não pague sua fatura até a data de vencimento, a Powerfleet reserva-se o direito de cobrar uma taxa de atraso no pagamento. As taxas de atraso no pagamento têm como objetivo ajudar a Powerfleet a recuperar os custos incorridos na gestão de contas não pagas de clientes. As taxas de atraso no pagamento são definidas por cada subsidiária operacional, em até 18% ao ano ou 1,5% ao mês ou, se maior, o valor máximo permitido pela legislação aplicável, e estão sujeitas a alteração a critério da respectiva subsidiária operacional.

Taxa de Serviço – Destinada a ajudar a Powerfleet a recuperar custos associados a processos administrativos relacionados à manutenção de contas de todos os clientes em âmbito nacional, compensando as pressões inflacionárias da cadeia de suprimentos, hospedagem em nuvem e segurança de dados, e para alcançar uma margem operacional aceitável. A Taxa de Serviço é atualmente de 9,75% do valor da fatura antes dos impostos aplicáveis, mas está sujeita a alteração a critério da Powerfleet.

Taxa de Envio – Cobre o custo de envio de todos os produtos físicos (hardware e acessórios) de nossos armazéns aos pontos de entrega especificados pelo cliente. A Powerfleet utiliza apenas parceiros de transporte nacionais e internacionais de boa reputação, que garantem a entrega segura e eficiente de nossos produtos até você.

Impostos – Alguns serviços prestados pela Powerfleet podem estar sujeitos a impostos ou taxas estaduais/provinciais, federais e/ou municipais. Quando aplicável, os impostos ou taxas serão discriminados separadamente em sua fatura, cobrados pela Powerfleet e repassados à autoridade fiscal e/ou autoridade competente apropriada.

Taxa de Deslocamento – Às vezes chamada de "Taxa de Viagem", a Taxa de Deslocamento é incluída ao fornecer serviços de instalação, serviços de remoção de hardware ou chamadas de serviço em geral. Esta taxa tem como objetivo recuperar a taxa de deslocamento cobrada por nossos valiosos parceiros de instalação pelo tempo e despesas necessários para se deslocar até os locais de instalação especificados pelo cliente. O valor pode variar de acordo com a região geográfica, a localização dos locais de instalação e o volume de trabalho.

Taxa de Cartão de Crédito – As administradoras de cartão de crédito cobram da Powerfleet uma taxa fixa e um percentual de cada transação processada, e essas taxas têm crescido significativamente ao longo do tempo. Para economizar dinheiro de nossos clientes, trabalhamos diligentemente com nossos bancos para oferecer pagamentos por Débito ACH (Débito Pré-Autorizado) diretamente e com segurança a partir de sua conta bancária, a uma taxa menor para nós e sem custo para você. Clientes que optarem por continuar pagando por cartão de crédito verão uma taxa de processamento de 2,4% do valor da fatura, que não é superior aos custos pagos para aceitar cartões de crédito. Incentivamos nossos clientes a migrar para o Débito ACH a qualquer momento, entrando em contato com nossa equipe financeira.

Cancelamentos Tardios e Não Comparecimentos – Não comparecimentos e cancelamentos tardios por parte do cliente afetam nossa capacidade de fornecer serviços de instalação profissionais. Eles também representam um custo considerável para a Powerfleet. Um cancelamento tardio ocorre quando o Cliente cancela um agendamento no próprio dia do atendimento. Todos os agendamentos devem ser cancelados antes das 17h do dia útil anterior ao serviço confirmado e agendado. Se um instalador se atrasar mais de 30 minutos no dia do serviço agendado e o Cliente cancelar o agendamento de instalação, isso não será considerado um cancelamento tardio. Um não comparecimento ocorre quando o instalador chega no horário e local agendados, e o Cliente não comparece no horário e local marcados, ou o veículo ou equipamento não está presente ou disponível para a instalação. Os instaladores aguardarão 15 minutos antes de registrar um aviso de não comparecimento. Um cancelamento tardio ou não comparecimento resultará em uma cobrança na conta do Cliente.

Aumentos de Preço – Continuamos a investir em tecnologia de ponta e nos recursos que fornecem informações para melhorar suas operações. Queremos ser transparentes ao compartilhar que estamos enfrentando uma inflação macroeconômica significativa em praticamente todos os aspectos de nosso negócio, incluindo cadeia de suprimentos, hospedagem em nuvem, segurança, processamento de pagamentos, talentos, seguros e muito mais. Após analisar cuidadosamente o aumento dos custos operacionais, determinamos que não somos mais capazes de absorver esses custos apenas por meio de eficiências operacionais, mantendo ao mesmo tempo o padrão de entrega de serviço que você espera. Para continuar investindo em inovação e no padrão de serviço do qual seu negócio depende, aumentos de preço modestos são aplicados ocasionalmente.